企業(yè)形象的構(gòu)成：產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標識形象、人員形象、文化形象、 環(huán)境形象、社區(qū)形象
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組成要素
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| 產(chǎn)品形象 | 質(zhì)量、款式、包裝、商標、服務(wù) |
| 組織形象 | 體制、制度、方針、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承諾、服務(wù)、保障、規(guī)模、實力 |
| 人員形象 | 領(lǐng)導(dǎo)層、管理群、員工 |
| 文化形象 | 歷史傳統(tǒng)、價值觀念、企業(yè)精神、英雄人物、群體風格、職業(yè)道德、言行規(guī)范、公司禮儀 |
| 環(huán)境形象 | 企業(yè)門面、建筑物、標志物、布局裝修、展示系統(tǒng)、環(huán)保綠化 |
| 社區(qū)形象 | 社區(qū)關(guān)系、公眾輿論、 |
